Preview

Здравоохранение Российской Федерации

Расширенный поиск
Доступ открыт Открытый доступ  Доступ закрыт Только для подписчиков

Удовлетворённость населения сельской местности качеством медицинской помощи

https://doi.org/10.47470/0044-197X-2021-65-3-208-213

Полный текст:

Аннотация

Цель – изучить удовлетворённость качеством медицинской помощи на амбулаторном и стационарном этапах на примере сельского населения Саратовской области.

Материал и методы. В исследовании приняли участие 102 респондента (по 34 человека из каждого муниципального района) обоего пола в возрасте 20–70 лет, средний возраст составил 46,3 [22,1; 68,3] года. Исследование проводилось методом добровольного анкетирования пациентов.

Результаты. В большей степени респонденты довольны медицинской помощью, оказываемой круглосуточными стационарами и бригадами скорой медицинской помощи (47,1 и 43,1% случаев соответственно), а в наименьшей степени – поликлиниками (в среднем 35,2% случаев). Половина опрошенных связывают снижение качества медицинской помощи на амбулаторном и стационарном этапах одновременно с несколькими факторами (долгое ожидание консультации специалиста, отсутствие необходимого медицинского оборудования, невнимательное отношение медицинского персонала к пациентам). На снижение качества медицинского обслуживания опрошенные реагируют следующим образом: 9 (8,8%) респондентов писали жалобы на медицинского работника на имя главного врача, 57 (55,9%) – высказывали свои недовольства медицинскому персоналу, стараясь решить проблему на начальных этапах её появления, 36 (35,3%) – не проявляли активных действий. 

Обсуждение. Низкий уровень удовлетворённости сельского населения качеством медицинской помощи, в первую очередь, обусловлен неукомплектованностью медицинскими кадрами и недостаточным уровнем финансирования учреждений здравоохранения, отсутствием высокого уровня профессионального опыта у молодых специалистов, субъективными представлениями пациентов-респондентов о том, как должна оказываться медицинская помощь, основываясь на информации, полученной из интернет-ресурсов.

Выводы. Качеством медицинской помощи на территории Саратовской области удовлетворены в среднем 41,8% пациентов-респондентов. Предложены рекомендации для решения проблем, обусловливающих снижение качества медицинской помощи на данной территории. 

Участие авторов:

Блинова В.В. — сбор материала, обработка, написание, статистическая обработка, анализ (37%);

Богданова Т.М. — сбор материала, обработка, написание, статистическая обработка, анализ (20%);

Вологина А.П. — сбор материала, обработка, написание, статистическая обработка, анализ (15%);

Семёнова В.А. — сбор материала, обработка, написание, статистическая обработка, анализ (14%);

Занкин М.А. — сбор материала, обработка, написание, статистическая обработка, анализ (14%).

Все соавторы — утверждение окончательного варианта рукописи, ответственность за целостность всех частей рукописи.

Финансирование. Исследование не имело спонсорской поддержки.

Конфликт интересов. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.

Об авторах

Виктория Викторовна Блинова
ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского»
Россия

Канд. мед. наук, доцент каф. терапии, гастроэнтерологии и пульмонологии ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского» Минздрава России, 410012, Саратов.

e-mail: blinowa.viky@yandex.ru



Т. М. Богданова
ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского»
Россия


А. П. Вологина
ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского»
Россия


В. А. Семёнова
ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского»
Россия


М. А. Занкин
ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского»
Россия


Список литературы

1. Jessee W.F. Принципы обеспечения качества: Отчёт о совещании ВОЗ, Барселона, 17-19 мая 1983 г. М.: Медицина; 1991.

2. Комсомольская правда. Венцова М. В России увеличилось число уголовных дел по факту врачебных ошибок. Available at: https://www.kp.ru/online/news/3435220/

3. РБК. Росстат назвал регионы с наибольшим дефицитом врачей. Available at: https://www.rbc.ru/society/06/02/2020/5e39418c9a794713cb0a26bd

4. Shanafelt T.D., West C.P., Sinsky C., Trockel M., Tuttu M., Satele D., et al. Changes in burnout and satisfaction with work-life integration in physicians and the general US working population between 2011 and 2017. Mayo Clin. Proc. 2019; 94(9): 1681-94. https://doi.org/10.1016/j.mayocp.2018.10.023

5. Shanafelt T.D., Hasan O., Dyrbye L.N., Sinsky C., Satele D., Sloan J., et al. Changes in burnout and satisfaction with work-life balance in physicians and the general US working population between 2011 and 2014. Mayo. Clin. Proc. 2015; 90(12): 1600-13. https://doi.org/10.1016/j.mayocp.2015.08.023

6. Семенова Н.В., Вяльцин А.С., Авдеев Д.Б., Кузюкова А.В., Мартынова Т.С. Эмоциональное выгорание у медицинских работников. Современные проблемы науки и образования. 2017; (2): 37-8.

7. Кобякова О.С., Деев И.А., Куликов Е.С., Хомяков К.В., Тюфилин Д.С., Загромова Т.В. и др. Профессиональное выгорание врачей различных специальностей. Здравоохранение Российской Федерации. 2017; 61(6): 322-9. https://doi.org/10.18821/0044-197X-2017-61-6-322-329

8. Кудрявцев Ю.С., Филонова О.Л. Проблемы технического оснащения учреждений здравоохранения и возможные пути их решения. Менеджер здравоохранения. 2007; (8): 51-9.

9. Демина Т.М., Кодочигова А.И., Киричу В.Ф., Мартынова А.И., Оленко Е.С., Паршина Е.А. и др. Профиль ВУЗа психосоциальный предиктор развития артериальной гипертензии. Саратовский научно-медицинский журнал. 2008; 4(3): 73-6.

10. Богданова Т.М., Синькеев М.С., Занкин М.А., Демин А.С., Занкина А.Ю. Психологические особенности личности профессорско-преподавательского состава в зависимости от стажа трудовой деятельности. Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2018; (6): 198-202.

11. Петрова Н.Г., Балохина С.А., Мартиросян М.М., Петров М.В., Темирова Л.Х., Шатковская О.В. Мнение пациентов как важный критерий качества медицинской помощи. Проблемы управления здравоохранением. 2009; (1): 59-61.

12. Оценка численности постоянного населения Саратовской области по муниципальным образованиям на 1 января 2019 года. Available at: http://srtv.old.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/srtv/ru/statistics/population/

13. Блинова В.В., Севостьянов Р.А. Влияние негативного отношения общественных масс к медицинской сфере и как следствие к процессу подготовки будущих врачей. Педагогический журнал. 2019; 9(4): 278-83. https://doi.org/10.34670/AR.2019.45.4.027

14. Блинова В.В., Субботина В.Г., Сушкова Н.В. Нерешенные вопросы практического аспекта подготовки будущих врачей. Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2017; (5): 248-51.

15. Герасименко С.Л. Коммуникативная культура врача: проблемы и опыт формирования в медицинском вузе. Вестник Мордовского университета. 2009; (2): 206-13.


Для цитирования:


Блинова В.В., Богданова Т.М., Вологина А.П., Семёнова В.А., Занкин М.А. Удовлетворённость населения сельской местности качеством медицинской помощи. Здравоохранение Российской Федерации. 2021;65(3):208-213. https://doi.org/10.47470/0044-197X-2021-65-3-208-213

For citation:


Blinova V.V., Bogdanova T.M., Vologina A.P., Semenova V.A., Zankin M.A. Satisfaction of the rural population with the quality of medical care. Health care of the Russian Federation. 2021;65(3):208-213. (In Russ.) https://doi.org/10.47470/0044-197X-2021-65-3-208-213

Просмотров: 41


ISSN 0044-197X (Print)
ISSN 2412-0723 (Online)