Опыт вовлечения персонала в управление деятельностью медицинской научно-исследовательской организации

Активное привлечение работников к управлению деятельностью организации на всех уровнях имеет экономическую полезность и социальную ценность. В статье представлен опыт вовлечения персонала в управление на примере медицинской научно-исследовательской организации с использованием международного инструмента - стандарта серии ISO 9001. Цель работы - представить опыт вовлечения персонала в управление деятельностью научно-исследовательского медицинского учреждения путем внедрения системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям ISO 9001. В качестве объекта исследования взята система управления основными видами деятельности ФГБНУ НИИ КПССЗ, за единицу наблюдения принят субъект системы управления - работник учреждения. Из сотрудников организации сформирована команда лидеров, прошедших обучение управлению качеством. Модель системы менеджмента качества в НИИ КПССЗ представлена процессами, основные из которых - научно-исследовательская и лечебно-диагностическая деятельность. Сотрудники по-разному оценивают пользу от внедрения СМК для своей работы (доля положительных ответов от 26% среди младшего медицинского персонала до 77% среди руководителей), что предполагает разные цели при вовлечении персонала в управление. Опыт внедрения СМК в НИИ КПССЗ свидетельствует о том, что работа персонала любой профессиональной категории так или иначе влияет на достижение целей организации. За счет активного вовлечения сотрудников в процесс управления деятельностью учреждение системно улучшает свою работу. Для понимания пользы СМК членами отдельных профессиональных групп целесообразно разрабатывать и внедрять инновационные методы заинтересованности в результатах труда, учитывая особенности конкретного коллектива, его цели и задачи в области качества.

медицинская научно-исследовательская организация, вовлеченность персонала, управление качеством

1. Куракова Н.Г., Арефьев П.Г., Цветкова Л.А., Кураков Ф.А. Российская клиническая медицина как лицо российской науки. Менеджер здравоохранения. 2011; (11): 29-35.

2. Вялков А.И., Мартынчик С.А., Полесский В.А. Методологические основы стандартизации оценочной деятельности медицинской научной организации. Здравоохр. Рос. Федерации. 2010; (6): 3-7.

3. Артамонова Г.В., Костомарова Т.С., Данильченко Я.В., Крючков Д.В., Черкасс Н.В. Анализ достижения целей СМК в Научно-исследовательском институте комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний Сибирского отделения Российской академии медицинских наук за период 2011-2013 гг. Перспективы 2014 г. Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2014; (2): 56-65.

4. Красина Ф.А. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. Томск: Эль Контент; 2013.

5. Международный стандарт ISO 9001. Системы менеджмента качества - требования. 4-е изд. Перевод NQARussia. 2008.

6. Хеллевиг Й. Вовлеченность персонала в России. Предварительная версия. Как построить корпоративную культуру, основанную на вовлеченности персонала, клиентоориентированности и инновациях. Helsinki: Russia Advisory Group Oy; 2012.

7. Ушаков И.В. Опыт внедрения в практическую деятельность частных и государственных медицинских организаций России стандартов ИСО 9001:2008. Качество медицинской помощи и стандартизация. 2011; (12): 55-63.

8. Тихонова И.Ю., Петиченко А.В. Методы вовлечения персонала в систему менеджмента качества в учреждении здравоохранения. Здравоохранение. 2015; (4): 94-100.

9. Глухова Е.А., Потемкин Е.Л. Аналитическая система комплексной оценки кадрового потенциала научной медицинской организации. Социальные аспекты здоровья населения. 2012; 26 (4): Avaiable at: http://vestnik.mednet.ru/content/view/425/30/lang,ru/ (Accesseed 13 January 2016).

10. Тишин П.Я. Человеческие ресурсы как объект управления на промышленном предприятии. Вестник Челябинского государственного Университета. 2007; (10): 142-8.

11. Нечаев В.С., Краснов В.А. Совершенствование стратегического управления высокотехнологичной хирургической помощью. Пробл. соц. гиг., здравоохр. и истории мед. 2013; (4): 30-1.

12. Сыстерова А.А., Тоцкая Е.Г. Реализация концепции инновационного развития здравоохранения в крупном лечебном учреждении. Пробл. соц. гиг., здравоохр. и истории мед. 2012; (4): 44-7.

13. Расторгуева Т.И., Щепин О.П. Перспективная модель управления человеческими ресурсами медицинского учреждения. Пробл. соц. гиг., здравоохр. и истории мед. 2009; (1): 27-32.

14. Артамонова Г.В., Баженова Т.С., Карась Д.В., Барбараш Л.С. Современные принципы управления в научно-исследовательской медицинской организации. Менеджер здравоохранения. 2012; (7): 41-7.