Синдром профессионального выгорания у фармацевтических работников

Введение. Профессиональное выгорание (ПВ) — распространённое явление среди медицинских и фармацевтических работников, что подтверждается рядом зарубежных и отечественных исследований. Научный и практический интерес к изучению причин ПВ обусловлен специфическими особенностями фармацевтической деятельности, связанной с повседневным общением сотрудников аптек с большим количеством посетителей, которые обращаются за фармацевтической помощью.

Материал и методы. Для оценки уровня ПВ использован опросник MBI (Maslach Burnout Inventory), адаптированный для фармацевтических работников, что позволило выявить факторы, которые могли способствовать развитию ПВ. В исследовании приняли участие 85 работников аптечных организаций Томской, Новосибирской областей и Республики Саха (Якутия).

Результаты. Установлено, что признаки ПВ характерны для фармацевтических специалистов всех регионов, при этом более трети опрошенных имеют высокую степень данного синдрома. Наиболее высокая степень ПВ распространена среди фармацевтических работников Томской области — эмоциональное истощение выражено у 42,5% респондентов. В Республике Саха (Якутия) и Новосибирской области этот показатель составил 62,5 и 60,5% соответственно. При этом показатели редукции личных достижений выражены в низкой степени: большинство специалистов умеют находить правильные решения в конфликтных ситуациях, спокойно справляются с эмоциональными проблемами, хорошо понимают и чувствуют своих коллег.

Ограничения исследования. При изучении ПВ у фармацевтических работников аптечных организаций Томской, Новосибирской областей и Республики Саха (Якутия) была проведена оценка 85 анкет.

Обсуждение. Полученные данные продемонстрировали различия выраженности ПВ фармацевтических специалистов в зависимости от региона. К основным факторам, способствующим развитию ПВ, относятся возраст и стаж работников, уровень образования, причина выбора профессии. Удовлетворённость выбранной профессией согласовывалась с отношением руководства к работникам и уровнем заработной платы, которая позволяет им чувствовать финансовую независимость.

Заключение. Фармацевтические работники подвержены ПВ, необходим поиск возможностей предупреждения его развития и снижения уровня последствий. 

Соблюдение этических стандартов. Заключение Этического комитета ФГБОУ ВО СибГМУ № 9010 от 11.03.2022: документация представлена полностью и не противоречит требованиям Этического комитета.

Участие авторов:

Нагорняк Ю.Г., Канакина Т.А. — концепция исследования, обработка материала, написание текста, составление списка литературы, редактирование;

Фокин В.А. — статистическая обработка данных; 

Музыра Ю.А. — сбор материала;

Ратькин А.В. — концепция исследования;

Рузляева Е.А. — редактирование. 

Все соавторы — утверждение окончательного варианта статьи, ответственность за целостность всех частей статьи.

Финансирование. Исследование не имело спонсорской поддержки.

Конфликт интересов. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.

Поступила 09.07.2020

Принята в печать 20.10.2020

Опубликована 04.05.2022

1. Нагорняк Ю.Г., Канакина Т.А., Фокин В.А. Исследование синдрома эмоционального выгорания у студентов фармацевтического факультета. Здравоохранение Российской Федерации. 2018; 62(5): 254-8. https://doi.org/10.18821/0044-197X-2018-62-5-254-258

2. Глушевская Е.В. Изучение особенностей развития профессионального выгорания фармацевтических работников. Ремедиум.Менеджмент. 2012; (3): 64-7.

3. Кобякова О.С., Деев И.А., Куликов Е.С., Пименов И.Д., Хомяков К.В. Эмоциональное выгорание у врачей и медицинские ошибки. Есть ли связь? Социальные аспекты здоровья населения. 2016; 47(1). https://doi.org/10.21045/2071-5021-2016-47-1-5

4. Maslach C., Jackson S.E., Leiter M.P. Maslach Burnout Inventory Manual. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press; 1996

5. Кобякова О.С., Деев И.А., Куликов Е.С., Хомяков К.В., Тюфилин Д.С., Загромова Т.А. и др. Профессиональное выгорание врачей различных специальностей. Здравоохранение Российской Федерации. 2017; 61(6): 322-9. https://doi.org/10.18821/0044-197X-2017-61-6-322-329

6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер; 2008.

7. Соловьева О.В., Темрокова С.Б. Психологическая профилактика профессионального выгорания у медицинских работников. Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Педагогика, психология. 2016; (3): 96-9. https://doi.org/10.18323/2221-5662-2016-3-96-99

8. Ворожцова Е.С., Солонинина А.В. Изучение уровня синдрома эмоционального выгорания фармацевтических работников как последствий конфликтов на рабочем месте. Медицинский альманах. 2019; 5-6(61): 104-8. https://doi.org/10.21145/2499-9954-2019-5-104-108

9. Vaez M. Health and quality of life during years at university: Diss. Stockholm; 2004.

10. Barclay L. Burnout in medical students linked to self-reported unprofessional conduct. JAMA. 2010; 304: 1173-80.

11. Фишман Б.Е., Гольцова Н.В. Реальность эмоционального выгорания у студентов медицинского колледжа. Фундаментальные исследования. 2014; (9-12): 2774-8