Восприятие пациентами с COVID-19 условий оказания медицинской помощи в инфекционном госпитале (на примере Нижнего Новгорода)

Введение. Пандемия COVID-19 негативно повлияла на жизнь россиян, вызывав у них чувство страха за жизнь. В связи с этим произошла трансформация социальных ролей пациента и врача, а также условий и границ их взаимодействия.

Целью исследования явилось изучение восприятия пациентами с COVID-19 условий оказания медицинской помощи в инфекционном госпитале.

Материал и методы. Исследование проводили методом анкетного опроса в 2 этапа: летом 2020 г. и летом 2021 г., в нём приняли участие 218 респондентов.

Результаты. Пандемия COVID-19 существенно изменила образ жизни респондентов: лишь 9,5 ± 3,2% респондентов I этапа опроса вели перед заболеванием привычный для них образ жизни, спустя год доля таких участников исследования не имела статистической значимости. Оценивая условия труда врачей, 94,1 ± 3,1% респондентов при I этапе опроса и 85,6 ± 2,9% при II этапе сообщили, что считают их тяжёлыми. 85,7 ± 3,8% участников I этапа опроса и 70,1 ± 3,9% — II этапа оценили размер выплат медицинским работникам госпиталей как недостаточный с учётом условий труда и уровня нагрузки медицинского персонала (p < 0,005). Все пациенты были удовлетворены качеством предоставленной медицинской помощи, несмотря на имеющееся недовольство лечебным питанием и бытовыми условиями.

Ограничение исследований. Материалы исследования ограничены результатами анкетного опроса пациентов двух инфекционных госпиталей Нижнего Новгорода, проводимого с июня по август в 2020 и 2021 гг.

Заключение. Пациенты с осложнениями COVID-19 при выписке были удовлетворены условиями оказания им медицинской помощи в инфекционном госпитале. Отмеченные пациентами факты недовольства лечебным питанием или бытовыми условиями не оказали влияния на их удовлетворённость.

Соблюдение этических стандартов. Проведение научного исследования одобрено Локальным этическим комитетом ФБУЗ «Приволжский окружной медицинский центр» Федерального медико-биологического агентства (протокол № 7 от 31.05.2022). 

Участие авторов:
Решетников А.В. — концепция и дизайн исследования, редактирование;
Романова Т.Е. — статистическая обработка данных, написание текста, составление списка литературы;
Абаева О.П. — написание текста, статистическая обработка данных;
Присяжная Н.В. — сбор и обработка материала;
Романов С.В. — сбор и обработка материала;
Бердутин В.А. — написание текста, редактирование.
Все соавторы — утверждение окончательного варианта статьи, ответственность за целостность всех частей статьи.

Финансирование. Исследование не имело спонсорской поддержки

Конфликт интересов. Авторы декларируют отсутствие явных и потенциальных конфликтов интересов в связи с публикацией данной статьи.

Поступила: 20.04.2024 / Принята к печати: 11.12.2024 / Опубликована: 28.02.2025

1. Александрова О.Ю. Единый методологический подход к проведению экспертизы медицинских вмешательств. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020; 28(5): 970–4. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-5-970-974 https://elibrary.ru/ngspix

2. Линденбратен А.Л., Лудупова Е.Ю., Гришина Н.К., Сердюковский С.М. Методические принципы управления качеством медицинской деятельности на территории. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020; 28(5): 959–63. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-5-959-963 https://elibrary.ru/hpdlfc

3. Усачева Е.В., Куликова О.М., Свечкарь П.Е., Семенихина М.В. Качество медицинской помощи в круглосуточном стационаре в условиях пандемии COVID-19. Сибирский научный медицинский журнал. 2023; 43(2): 109–18. https://doi.org/10.18699/SSMJ20230212 https://elibrary.ru/doikpj

4. Петиченко А.В. Как качество и безопасность медицинской помощи связаны с удовлетворенностью пациентов. Менеджмент качества в медицине. 2021; (3): 97–101. https://elibrary.ru/xshhkf

5. Михайлова Ю.В., Сибурина Т.А., Сон И.М., Щепин В.О., Линденбратен А.Л., Михайлов А.Ю. Общественное мнение о здравоохранении: основные факторы повышения удовлетворенности населения медицинской помощью. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2019; 27(3): 231–6. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2019-27-3-231-236 https://elibrary.ru/vttsff

6. Блинова В.В., Богданова Т.М., Вологина А.П., Семёнова В.А., Занкин М.А. Удовлетворённость населения сельской местности качеством медицинской помощи. Здравоохранение Российской Федерации. 2021; 65(3): 208–13. https://doi.org/10.47470/0044-197X-2021-65-3-208-213 https://elibrary.ru/yfcsqn

7. Григорьева Е.А., Еремина М.Г., Кром И.Л., Еругина М.В., Сапогова М.Д., Зотова Ю.А. Удовлетворённость потребителей медицинских услуг качеством и доступностью медицинской помощи в региональном здравоохранении: проспективное когортное лонгитюдное динамическое исследование. Социология медицины. 2022; 21(2): 193–201. https://doi.org/10.17816/socm112407 https://elibrary.ru/nnbcqm

8. Филиппов Ю.Н., Абаева О.П., Филиппов А.Ю. История становления информированного добровольного согласия пациента в России. Медицинский альманах. 2013; (1): 11–3. https://elibrary.ru/pxvhqh

9. Хальфин Р.А., Мадьянова В.В., Качкова О.Е., Демина И.Д., Кришталева Т.И., Домбровская Е.Н. и др. Пациенториентированная медицина: предпосылки к трансформации и компоненты. Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. 2019; 23(1): 104–14. https://doi.org/10.22363/2313-0245-2019-23-1-104-114 https://elibrary.ru/wjefyv

10. Гарина И.Б., Плутницкий А.Н., Гуров А.Н. Основные направления анализа причин неудовлетворенности населения медицинской помощью на основе обращений граждани независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями. Менеджер здравоохранения. 2017; (10): 13–23. https://elibrary.ru/zwjkax

11. Кром И.Л., Еругина М.В., Ковалёв Е.П., Ерёмина М.Г., Власова М.В., Долгова Е.М. и др. Маргинализация профессиональных групп института здравоохранения: социетальный подход. Саратовский научно-медицинский журнал. 2017; 13(4): 854–6. https://elibrary.ru/xrgamp

12. Reshetnikov A., Prisyazhnaya N., Steger F., Pavlov S., Vyatkina N. Features of social behavior and the awareness of moscow residents about COVID-19 at the beginning of the pandemic. Soc. Sci. 2023; 12(1): 25. https://doi.org/10.3390/socsci12010025

13. Салагай О.О., Сошкина К.В., Летникова Л.И., Стародубов В.И., Драпкина О.М., Хальфин Р.А. и др. Общественное здоровье в «год коронавируса». Общественное здоровье. 2021; 1(1): 7–18. https://doi.org/10.21045/2782-1676-2021-1-1-7-18 https://elibrary.ru/gnrcir

14. Романова Т.Е., Абаева О.П., Присяжная Н.В., Романов С.В., Бердутин В.А. Взаимоотношения врачей и пациентов инфекционного госпиталя в периоды 1 и 2-й волн пандемии COVID-19. Терапевтический архив. 2024; 96(1): 42–4. https://doi.org/10.26442/00403660.2024.01.202562 https://elibrary.ru/rlqohb

15. Боговская Е.А., Александрова О.Ю., Бородай А. COVID-19: Возможные факторы риска возникновения профессиональных заболеваний у лиц, участвующих в оказании медицинской помощи. Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2021; (5–6): 74–83. https://doi.org/10.26347/1607-2502202105-06074-083 https://elibrary.ru/mnomkp

16. Смольникова П.С., Трункова К.С., Мадьянова В.В., Хальфин Р.А. Распространенность синдрома эмоционального выгорания медицинских работников в Российской Федерации: систематический обзор и метаанализ. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2023; 31(3): 387–99. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2023-31-3-387-399 https://elibrary.ru/bhipsg