rfhealthЗдравоохранение Российской ФедерацииHealth care of the Russian Federation0044-197X2412-0723Federal Scientific Center of Hygiene named after F.F. Erisman10.47470/0044-197X-2022-66-3-195-200rfhealth-813Research ArticleОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯHEALTH CARE ORGANIZATIONВозможности применения критериев Премии Правительства Российской Федерации в области качества для повышения качества медицинской помощиPossibilities of applying the criteria of the Quality Award of the government of the Russian Federation to improve the quality of medical carehttps://orcid.org/0000-0003-2279-3307АртамоноваГ. В.ArtamonovaGalina V.noemail@neicon.ruhttps://orcid.org/0000-0002-5162-0029ПопсуйкоА. Н.PopsuykoArtem N.noemail@neicon.ruhttps://orcid.org/0000-0002-4123-006XБацинаЕкатерина АлексеевнаBatsinaEkaterina A.

Науч. сотр. лаб. моделирования управленческих технологий НИИ КПССЗ, 650002, Кемерово.

e-mail: baciea@kemcardio.ru

Researcher of the laboratory for modelling management technologies of the Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases, Kemerovo, 650002, Russian Federation.

e-mail: baciea@kemcardio.ru

baciea@kemcardio.ruhttps://orcid.org/0000-0001-8308-8308ДанильченкоЯ. В.DanilchenkoYana V.noemail@neicon.ruhttps://orcid.org/0000-0002-6506-2769КарасьД. В.KarasDmitriy V.noemail@neicon.ruФГБНУ «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний»РоссияResearch Institute for Complex Issues of Cardiovascular DiseasesRussian Federation202227062022663195200Copyright © Артамонова Г.В., Попсуйко А.Н., Бацина Е.А., Данильченко Я.В., Карась Д.В., 20222022Артамонова Г.В., Попсуйко А.Н., Бацина Е.А., Данильченко Я.В., Карась Д.В.Artamonova G.V., Popsuyko A.N., Batsina E.A., Danilchenko Y.V., Karas D.V.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.rfhealth.ru/jour/article/view/813Введение

Введение. Управление качеством находится в тесной взаимосвязи с поиском наиболее эффективных инструментов развития организации. Понимая имманентную направленность коммерческих структур на постоянное повышение качества, медицинским организациям (МО) государственного сектора необходимо уделять больше внимания современным механизмам формирования конкурентных преимуществ.

Цель исследования — анализ опыта применения критериев самооценки Премии Правительства Российской Федерации  в области качества в МО.

Материал и методы

Материал и методы. Проведён анализ источников литературы, нормативных документов и информационных Интернет-ресурсов лауреатов Премии РФ в 2015–2019 гг. Отдельные аспекты рассмотрены на примере ФГБНУ «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний» в г. Кемерово.

Результаты

Результаты. В 2019 г. отмечено значительное увеличение числа участников конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества — свыше 200 организаций разного профиля. В ходе исследования установлено, что у большей части организаций-лауреатов управление деятельностью организации базируется на требованиях международного стандарта ISO 9001-2015. В статье представлено авторское видение значения Премии Правительства РФ в области качества для развития системы управления МО, описан один из вариантов развития МО.

Ограничения исследования

Ограничения исследования: в исследовании использованы данные 56 лауреатов Премии РФ; в клинике, анализируемой МО — 160 коек, что обеспечивает медицинской помощью около 8000 пациентов в год.

Выводы

Выводы. Премия Правительства РФ в области качества может быть использована МО с целью самооценки внутренних процессов на предмет соответствия международным стандартам качества в целях повышения конкурентоспособности и привлекательности для потребителя.

Соблюдение этических стандартов. Исследование не требует представления заключения комитета по биомедицинской этике или иных документов.

Участие авторов

Участие авторов: Артамонова Г.В. — концепция и дизайн исследования, написание текста; Попсуйко А.Н. — концепция и дизайн исследования, написание текста; Бацина Е.А. — сбор и обработка материала, редактирование; Данильченко Я.В. — сбор и обработка материала; Карась Д.В. — редактирование. Все соавторы — утверждение окончательного варианта статьи, ответственность за целостность всех частей статьи.

Финансирование

Финансирование. Исследование не имело спонсорской поддержки.

Конфликт интересов

Конфликт интересов. Авторы декларируют отсутствие явных и потенциальных конфликтов интересов в связи с публикацией данной статьи.

Поступила 06

Поступила 06.04.2020 Принята в печать 19.05.2020Опубликована 28.06.2022

Introduction

Introduction. Quality management closely relates to the search for the most effective tools for the development of institutions. Understanding the immanent focus of commercial structures on continuous quality improvement, public sector medical institutions need to pay more attention to modern mechanisms for the formation of competitive advantages.

Purpose

Purpose. Analysis of the experience of applying the criteria of self-assessment of the Award of the Government of the Russian Federation in the field of quality in a medical management.

Material and methods

Material and methods. Analysis of open sources of literature of scientific electronic libraries, regulatory documents and information Internet resources of the laureates of the Award of the Russian Federation in 2015–2019. Some aspects are considered on the example of the Research Institute of Complex Problems of Cardiovascular Diseases in Kemerovo.

Results

Results. In 2019, the number of participants in the competition for the Government Award of the Russian Federation in the field of quality increased significantly by more than 200 institutions of various profiles. In the course of the study, the management of the institutions’ activities was found to be based on the requirements of the international standard ISO 9001-2015 for most of the laureate institutions. The article presents the author’s vision of the significance of the Government Award in the field of quality in the development of the management system of a medical institution and illustrates options for the development of a medical institution.

Limitations

Limitations. The study used data from 56 Prizewinners of the Russian Federation; the clinic has 160 beds, which provides about 8000 patients per year.

Conclusions

Conclusions. The award can be used by medical organizations for the purpose of self-assessment of internal processes for compliance with international quality standards, increasing competitiveness and attractiveness for the consumer.

Contribution of the authors: Artamonova G.V. — research concept and design, writing a text. Popsuyko A.N. — research concept and design, writing a text. Batsina E.A. — the collection and processing of the material, editing. Danilchenko Ya.V. — the collection and processing of the material. Karas D.V. — editing. All authors are responsible for the integrity of all parts of the manuscript and approval of the manuscript final version. 

Acknowledgment

Acknowledgment. The study had no sponsorship.

Conflict of interest

Conflict of interest. The authors declare no conflict of interest.

Received

Received: April 06, 2020Accepted: May 19, 2020Published: June 28, 2022

премия Правительства Российской Федерации в области качестваISO 9001-2015система менеджмента качествасамооценкакачество оказания медицинских услугудовлетворённость потребителейaward of the Government of the Russian Federation in the field of qualityISO 9001-2015quality management systemself-assessmentquality of medical servicescustomer satisfactionReferencesБарбараш О.Л., Карась Д.В., Данильченко Я.В., Костенюк О.Ю. НИИ КПССЗ: научные разработки на службе здоровья. Стандарты и качество. 2019; (12): 94-6. https://doi.org/10.35400/0038-9692-2019-12-100-102Barbarash O.L., Karas D.V., Danilchenko Ya.V., Kostenyuk O.Yu. Research institute for complex issues of cardiovascular diseases: scientific developments for the benefits of health. Standarty i kachestvo. 2019; (12): 94–6. https://doi.org/10.35400/0038-9692-2019-12-100-102 (in Russian)Творогова Н.Д., Кулешов Д.В. Доверие к медицинскому учреждению (обзор литературы). Вестник новых медицинских технологий, электронный журнал. 2017; (1): 229-40.Tvorogova N.D., Kuleshov D.V. Trust to the medical institution (literature report). Vestnik novykh meditsinskikh tekhnologiy, elektronnyy zhurnal. 2017; (1): 229–40. (in Russian)Крючков Д.В., Карась Д.В., Данильченко Я.В., Бацина Е.А. Опыт развития системы менеджмента качества в научно-медицинском учреждении. Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2018; 7(S2): 43.Kryuchkov D.V., Karas D.V., Danilchenko Ya.V., Batsina E.A. Experience in the development of a quality management system in a medical research institution. Kompleksnye problemy serdechno-sosudistykh zabolevaniy. 2018; 7(S2): 43. (in Russian)Крючков Д.В., Бацина Е.А., Данильченко Я.В., Карась Д.В., Артамонова Г.В. Опыт менеджмента знаний в научно-медицинском учреждении. Социальные аспекты здоровья населения. 2018; (5): 12.Kryuchkov D.V., Batsina E.A., Danilchenko Ya.V., Karas D.V., Artamonova G.V. Experience in knowledge management in a medical research institution. Sotsial’nye aspekty zdorov’ya naseleniya. 2018; (5): 12. (in Russian)Артамонова Г.В., Крючков Д.В., Данильченко Я.В., Карась Д.В. Внедрение методики анализа рисков в научно-медицинской организации. ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. 2017; 2(8): 27-8.Artamonova G.V., Kryuchkov D.V., Danilchenko Ya.V., Karas D.V. Implementation of a risk analysis technique in a medical research organization. ORGZDRAV: novosti, mneniya, obuchenie. 2017; 2(8): 27–8. (in Russian)Манаков Л.Г. Социологическая оценка условий профессиональной деятельности врачей первичного звена здравоохранения. Проблемы современной науки и образования. 2019; (12-2): 161-5.Manakov L.G. Sociological evaluation of the conditions of professional activity of primary health doctors. Problemy sovremennoy nauki i obrazovaniya. 2019; (12–2): 161–5. (in Russian)Сальков С.Е., Червова Л.В. Оценка результативности системы менеджмента качества. В кн.: Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: Взгляд в будущее. Сборник научных трудов II Международной конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых. Томск; 2013: 129-31.Salkov S.E., Chervova L.V. Evaluation of the effectiveness of the quality management system. In: Resource-Efficient Systems in Management and Control: A Look into the Future. Collection of Scientific Papers of the II International Conference of Schoolchildren, Students, Postgraduates, Young Scientists [Resursoeffektivnye sistemy v upravlenii i kontrole: Vzglyad v budushchee. Sbornik nauchnykh trudov II Mezhdunarodnoy konferentsii shkol’nikov, studentov, aspirantov, molodykh uchenykh]. Tomsk; 2013: 129–31. (in Russian)Артамонова Г.В., Костомарова Т.С., Крючков Д.В., Черкасс Н.В. Результативность системы менеджмента качества НИИ КПССЗ СО РАМН в 2012 году. Политика в области качества и стратегические цели 2013 года. Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2013; (2): 51-7.Artamonova G.V., Kostomarova T.S., Kryuchkov D.V., Cherkass N.V. The effectiveness of the quality management system of the Research Institute of the KPSSZ SB RAMS in 2012. 2013 Quality Policy and Strategic Goals. Kompleksnye problemy serdechno-sosudistykh zabolevaniy. 2013; (2): 51–7. (in Russian)Килижекова Д.В., Попсуйко А.Н., Карась Д.В., Артамонова Г.В. Готовность медицинских работников к внедрению проекта «Внутренний контроль качества и безопасность медицинской деятельности». Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2020; 9(S1): 26.Kilizhekova D.V., Popsuyko A.N., Karas’ D.V., Artamonova G.V. The willingness of medical workers to implement the project «Internal quality control and safety of medical activities». Kompleksnye problemy serdechno-sosudistykh zabolevaniy. 2020; 9(S1): 26. (in Russian)Попсуйко А.Н., Данильченко Я.В., Карась Д.В., Артамонова Г.В. CAF как ресурс повышения эффективности деятельности медицинской организации. Стандарты и качество. 2020; (2): 90-3.Popsuyko A.N., Danil’chenko Ya.V., Karas’ D.V., Artamonova G.V. The CAF as a resource for improving the efficiency of a health organization’s activity. Standarty i kachestvo. 2020; (2): 90–3. (in Russian)Салимова Т.А. Премии в области качества в системе инструментов обеспечения устойчивого развития организации. В кн.: Управление качеством в образовании и промышленности. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Севастополь; 2018: 128-34.Salimova T.A. Quality awards as a tool to achieve sustainable organization development. In: Quality Management in Education and Industry. Materials of the All-Russian Scientific and Practical Conference [Upravlenie kachestvom v obrazovanii i promyshlennosti. Materialy Vserossiyskoy nauchno-prakticheskoy konferentsii]. Sevastopol’; 2018: 128–34. (in Russian)Griffith J.R. Understanding High-Reliability Organizations: Are Baldrige Recipients Models? J. Healthc. Manag. 2015; 60(1): 44-61. (in Russian)Griffith J.R. Understanding High-Reliability Organizations: Are Baldrige Recipients Models? J. Healthc. Manag. 2015; 60(1): 44–61. (in Russian)Asif M., Jameel A., Sahito N., Hwang J., Hussain A., Manzoor F. Can Leadership Enhance Patient Satisfaction? Assessing the Role of Administrative and Medical Quality.Int. J. Environ. Res. Public Health. 2019; 16(17): 3212. https://doi.org/10.3390/ijerph16173212 (in Russian)Asif M., Jameel A., Sahito N., Hwang J., Hussain A., Manzoor F. Can leadership enhance patient satisfaction? Assessing the role of administrative and medical quality. Int. J. Environ. Res. Public Health. 2019; 16(17): 3212. https://doi.org/10.3390/ijerph16173212 (in Russian)Юрасова М.В. Новый уровень качества управления: модель Премии Правительства Российской Федерации в области качества. Государственное управление. Электронный вестник. 2016; (59): 91-112.Yurasova M.V. A new level of quality management: the model of the government prize of the russian federation in the field of quality. Gosudarstvennoe upravlenie. Elektronnyy vestnik. 2016; (59): 91–112. (in Russian)Сокова И.А., Тихомирова Е.В. Мониторинг системы менеджмента качества для выработки направлений ее совершенствования. Вестник Ивановского государственного университета. 2016; 4(30).Sokova I.A., Tikhomirova E.V. Monitoring the quality management system in order to develop directions of its perfection. Vestnik Ivanovskogo gosudarstvennogo universiteta. 2016; 4(30). (in Russian)Рудаковская Г.А. Трехуровневая модель развития организаций в области качества. Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2013; 4(8): 278-82.Rudakovskaya G.A. Three-level model of development of the organizations in the field of quality. Modeli, sistemy, seti v ekonomike, tekhnike, prirode i obshchestve. 2013; 4(8): 278–82. (in Russian)Глазов К.Н. Моделирование процессно-ориентированной системы обеспечения качества медицинских услуг в Арктической зоне РФ. Модернизация. Инновации. Развитие. 2019; 10(2): 182-95. https://doi.org/10.18184/2079-4665.2019.10.2.182-195Glazov K.N. Modeling a process-oriented system for ensuring the guality of medical services in the arctic zone of the Russian Federation. Modernizatsiya. Innovatsii. Razvitie. 2019; 10(2): 182–95. https://doi.org/10.18184/2079-4665.2019.10.2.182-195 (in Russian)Злобина Н.В., Киматова Р.Г., Кубашева Г.А., Цзинькэ Ц. Функциональная модель развития организации на основе стандартизации менеджмента качества. Социально-экономические явления и процессы. 2017; 12(3): 39-44.Zlobina N.V., Kimatova R.G., Kubasheva G.A., Tszin’ke Ts. Functional model of development of the organization on the basis of quality management standardization. Sotsial’no-ekonomicheskie yavleniya i protsessy. 2017; 12(3): 39–44. (in Russian)Закиева Л.Ф. Анализ этапов становления и развития медицинских учреждений. Международный научно-исследовательский журнал. 2016; (11-2): 73-4. https://doi.org/10.18454/IRJ.2016.53.154Zakieva L.F. The analysis of the stages in development and formation of health care facilities. Mezhdunarodnyy nauchno-issledovatel’skiy zhurnal. 2016; (11-2): 73–4. https://doi.org/10.18454/IRJ.2016.53.154 (in Russian)Гареева И.А. Современные модели организации и развития системы здравоохранения российской федерации. ВЕСТНИК ТОГУ. 2013; 3(30).Gareeva I.A. Current models of organization and development of the healthcare system of Russian Federation. Vestnik TOGU. 2013; 3(30). (in Russian)Шеина Е.А. Основные направления развития здравоохранения в России. Здоровье и образование в XXI веке. 2017; 19(12): 218-27. https://doi.org/10.26787/nydha-2226-7425-2017-19-12-218-227Sheina E.A. The main directions of healthcare development in Russia. Zdorov’e i obrazovanie v XXI veke. 2017; 19(12): 218–27. https://doi.org/10.26787/nydha-2226-7425-2017-19-12-218-227 (in Russian)

The authors declare that there are no conflicts of interest present.