rfhealthЗдравоохранение Российской ФедерацииHealth care of the Russian Federation0044-197X2412-0723Federal Scientific Center of Hygiene named after F.F. Erisman10.18821/0044-197X-2017-61-2-70-75rfhealth-23Research ArticleОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯHEALTH CARE ORGANIZATIONКомплексная оценка официальных сайтов медицинских организацийThe complex assessment of official web-sites of medical organizationsХодаковаО. В.KhodakovaO. V.noemail@neicon.ruЕвстафьеваЮ. В.Evstaf’EvaY. V.yuliya_evstafeva@bk.ruФГБОУ ВО «Читинская государственная медицинская академия» Минздрава РоссииChita State Medical Academy2017160620206127075Copyright © Ходакова О.В., Евстафьева Ю.В., 20202020Ходакова О.В., Евстафьева Ю.В.Khodakova O.V., Evstaf’Eva Y.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.rfhealth.ru/jour/article/view/23

В условиях реформирования системы здравоохранения основным звеном в рыночных отношениях является пациент - потребитель медицинских услуг, наделенный набором прав, в числе которых - право на выбор медицинской организации и право на выбор врача. Реализация данных прав возможна только в условиях конкуренции на рынке медицинских услуг. В сложившейся ситуации сохранение и привлечение потока пациентов - актуальные задачи, стоящие перед медицинскими организациями. На современном этапе одним из инструментов неценовой конкуренции на рынке медицинских услуг выступает официальный сайт медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Наличие официального сайта с информацией в соответствии с утвержденными требованиями к ее содержанию и форме предоставления является обязательством медицинских организаций всех организационно-правовых форм, закрепленным на законодательном уровне. Основная цель сайта - обеспечение информированности пациентов по всем вопросам, связанным с получением медицинских услуг, в т. ч. с выбором медицинской организации. Критерием качества сайта медицинской организации является открытость и доступность информации для пациента. Целью настоящей работы явилась оценка содержания, информативности, доступности и практической значимости официальных сайтов медицинских организаций. В статье представлены результаты комплексного исследования сайтов медицинских организаций, включающего сравнительный анализ официальных сайтов медицинских организаций государственной и негосударственной форм собственности, социологическую оценку структурного наполнения официальных сайтов медицинских организаций как инструмента информирования населения о медицинской помощи, экспертную оценку информативности, доступности и функциональности официальных сайтов медицинских организаций.

The patient is a principal part in market relationships in conditions of health care system reformation. The patient is a consumer of medical services provided with set of rights, including right to choice of medical organization and right to choice ofphysician. The implementation of the given rights is possible only in conditions of competition at medical services market. So, in present situation, maintenance and getting involvedflow of patients are actual tasks raised before medical organizations. At the present stage, the official Internet web-site of medical organization play the role of one of tools of non-price competition at the market of medical services. The availability of official web-site with information in concordance with approved requirements to its content and form of presentation is a commitment of medical organizations of all organizational and legal forms fixed at the legislative level. The main purpose of web-site is to support awareness ofpatients concerning all issues related to medical services receiving, including choice of medical organization. The openness and accessibility of information to patient is a criterion of quality of web-site of medical organization. The purpose of study is to evaluate content, informativeness, accessibility and practical significance of official web-sites of medical organizations. The article presents the results of complex studying of web-sites of medical organizations including comparative analysis of official web-sites of medical organizations of state and non-state forms ofproperty, sociological assessment of structural stuffing of official web-sites of medical organizations as a tool of informing population about medical care, expertise evaluation of informativeness, accessibility and functionality of official web-sites of medical organizations.

информатизация здравоохраненияофициальный сайт медицинской организациипотребитель медицинских услугрынок медицинских услугinformatization of health careofficial web-site of medical organizationconsumer of medical servicesmarket of medical servicesReferencesФедеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ (ред. от 26.04.2016 г.) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». СПС «КонсультантПлюс». Опубликован 22.11.2011 г. на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru;Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ (ред. от 26.04.2016 г.) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». СПС «КонсультантПлюс». Опубликован 22.11.2011 г. на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru;Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». СПС «КонсультантПлюс». Собрание законодательства РФ, 08.10.2012; (41): 5628.Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». СПС «КонсультантПлюс». Собрание законодательства РФ, 08.10.2012; (41): 5628.Приказ Минздрава России от 30.12.2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. СПС «КонсультантПлюс». Опубликован 26.02.2015 г. на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru.Приказ Минздрава России от 30.12.2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. СПС «КонсультантПлюс». Опубликован 26.02.2015 г. на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru.Уйба В.В., Чернышев В.М., Пушкарев О.В., Стрельченко О.В., Клевасов А.И. Экономические методы управления в здравоохранении. Новосибирск: ООО «Альфа-ресурс»; 2012.Уйба В.В., Чернышев В.М., Пушкарев О.В., Стрельченко О.В., Клевасов А.И. Экономические методы управления в здравоохранении. Новосибирск: ООО «Альфа-ресурс»; 2012.Тарасенко Е.А. Сайт медицинской организации как инструмент коммуникации с пациентами. Здравоохранение. 2011; (7): 42-8.Тарасенко Е.А. Сайт медицинской организации как инструмент коммуникации с пациентами. Здравоохранение. 2011; (7): 42-8.Медик В.А., Токмачев М.С. Современные подходы к изучению здоровья населения. В кн.: Руководство по статистике здоровья и здравоохранения. М.: ОАО «Издательство "Медицина"»; 2006.Медик В.А., Токмачев М.С. Современные подходы к изучению здоровья населения. В кн.: Руководство по статистике здоровья и здравоохранения. М.: ОАО «Издательство "Медицина"»; 2006.Шильникова Н.Ф., Сенижук А.И., Ходакова О.В. Основы санитарной статистики: Методическое пособие для самостоятельной работы студентов. Чита: ГОУ ВПО ЧГМА; 2008: 124-49.Шильникова Н.Ф., Сенижук А.И., Ходакова О.В. Основы санитарной статистики: Методическое пособие для самостоятельной работы студентов. Чита: ГОУ ВПО ЧГМА; 2008: 124-49.Шиган Е.Н. Экспертные оценки. В кн.: Методы прогнозирования и моделирования в социально-гигиенических исследованиях. М.: Медицина; 1986: 23-37.Шиган Е.Н. Экспертные оценки. В кн.: Методы прогнозирования и моделирования в социально-гигиенических исследованиях. М.: Медицина; 1986: 23-37.Муравьева В.Н., Муравьев А.В., Хрипунова А.А., Мартыненко С.В., Зенин В.В., Корольков А.С. и др. Веб-ресурсы учреждений здравоохранения как механизм повышения доступности медицинской помощи населению. Медицинский вестник Северного Кавказа. 2016; 11(1): 114-6.Муравьева В.Н., Муравьев А.В., Хрипунова А.А., Мартыненко С.В., Зенин В.В., Корольков А.С. и др. Веб-ресурсы учреждений здравоохранения как механизм повышения доступности медицинской помощи населению. Медицинский вестник Северного Кавказа. 2016; 11(1): 114-6.Ахмадова М.А., Клюев А.М. Интернет-сайт - один из ключевых факторов успеха в развитии медицинской стоматологической организации. Российский стоматологический журнал. 2013; (5): 38-41.Ахмадова М.А., Клюев А.М. Интернет-сайт - один из ключевых факторов успеха в развитии медицинской стоматологической организации. Российский стоматологический журнал. 2013; (5): 38-41.Салыгина Е.С. Сайт медорганизации: правовые требования к размещению рекламы и использованию персональных данных. Что должно быть на сайте медицинской организации и чего быть не должно? Разъяснения, примеры и юридические рекомендации. Правовые вопросы в здравоохранении. 2015; (3): 28-39.Салыгина Е.С. Сайт медорганизации: правовые требования к размещению рекламы и использованию персональных данных. Что должно быть на сайте медицинской организации и чего быть не должно? Разъяснения, примеры и юридические рекомендации. Правовые вопросы в здравоохранении. 2015; (3): 28-39.Салыгина Е.С. Сайт медицинской организации: правовые требования к содержанию. Заместитель главного врача. 2016; (7): 63-72.Салыгина Е.С. Сайт медицинской организации: правовые требования к содержанию. Заместитель главного врача. 2016; (7): 63-72.Лудупова Е.Ю., Ширибон Е.В. Сайт медицинской организации как инструмент повышения качества и доступности медицинской помощи. Здравоохранение. 2016; (6): 44-8.Лудупова Е.Ю., Ширибон Е.В. Сайт медицинской организации как инструмент повышения качества и доступности медицинской помощи. Здравоохранение. 2016; (6): 44-8.Абдолдинова Г.Т., Бекиш У.А. Особенности web-сайта в медицинских организациях. Научный потенциал. 2015; 2(19): 30-2.Абдолдинова Г.Т., Бекиш У.А. Особенности web-сайта в медицинских организациях. Научный потенциал. 2015; 2(19): 30-2.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.