rfhealthЗдравоохранение Российской ФедерацииHealth care of the Russian Federation0044-197X2412-0723Federal Scientific Center of Hygiene named after F.F. Erisman10.47470/0044-197X-2025-69-1-47-51tpcxukrfhealth-1782Research ArticleСОЦИОЛОГИЯ МЕДИЦИНЫSOCIOLOGY OF MEDICINEВосприятие пациентами с COVID-19 условий оказания медицинской помощи в инфекционном госпитале (на примере Нижнего Новгорода)Perception of medical care conditions in an infectious diseases hospital by patients with COVID-19 (using the example of Nizhny Novgorod)https://orcid.org/0000-0001-9413-4859РешетниковАндрей ВениаминовичReshetnikovAndrey V.

Академик РАН, доктор мед. наук, доктор социол. наук, профессор, директор Института социальных наук, ФГАОУ ВО Первый МГМУ им И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет), 119991, Москва, Россия

e‑mail: niisocmed@mail.ru

DSc (Medicine), Academician of the Russian Academy of Sciences, DSc (Socialogy), Professor, Director of the Institute of Social Sciences of the I.M. Sechenov First Moscow State Medical (Sechenov University), Moscow, 119991, Russian Federation

e‑mail: niisocmed@mail.ru

niisocmed@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-6328-079XРомановаТатьяна ЕвгеньевнаRomanovaTatiana E.

Канд. мед. наук, зав. каф. социальной медицины и организации здравоохранения, ФГБОУ ВО ПИМУ Минздрава России, 603005, Нижний Новгород, Россия

e-mail: drmedromanova@gmail.com

PhD (Medicine), Head of the Department of Social Medicine and Health Organization, Privolzhsky Research Medical University, Nizhny Novgorod, 603005, Russian Federation

e-mail: drmedromanova@gmail.com

drmedromanova@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0001-7403-7744АбаеваОльга ПетровнаAbaevaOlga P.

Доктор мед. наук, доцент, профессор каф. социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования Института социальных наук, ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет), 119991, Москва, Россия

e-mail: abaevaop@inbox.ru

DSc (Medicine), Associate Professor, Professor of the Department of Sociology of Medicine, Health Economics and Medical Insurance of the Institute of social sciences of Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education I.M. Sechenov First Moscow State Medical University (Sechenov University), Moscow, 119991, Russian Federation

e-mail: abaevaop@inbox.ru

abaevaop@inbox.ruhttps://orcid.org/0000-0002-5251-130XПрисяжнаяНадежда ВладимировнаPrisyazhnayaNadezhda V.

Канд. социол. наук, зам. директора по научной работе Института социальных наук, ФГАОУ ВО Первый МГМУ им И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет), 119991, Москва, Россия

e-mail: prisyazhnaya_n_v@staff.sechenov.ru

PhD (Sociology), deputy director for scientific work of the Institute of social sciences of Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education I.M. Sechenov First Moscow State Medical University of the Ministry of Health of the Russian Federation (Sechenov University), Moscow, 119991, Russian Federation

e-mail: prisyazhnaya_n_v@staff.sechenov.ru

prisyazhnaya_n_v@staff.sechenov.ruhttps://orcid.org/0000-0002-1815-5436РомановСергей ВладимировичRomanovSergey V.

Доктор мед. наук, доцент, директор ФБУЗ ПОМЦ ФМБА России, 603001, Нижний Новгород, Россия

e-mail: info@pomc.ru

DSc (Medicine), Associate Professor, Director, Volga District Medical Center of the Federal Medical and Biological Agency, Nizhny Novgorod, 603001, Russian Federation

e-mail: info@pomc.ru

info@pomc.ruhttps://orcid.org/0000-0003-3211-0899БердутинВиталий АнатольевичBerdutinVitalii A.

Канд. мед. наук, зам. начальника договорного отдела ФБУЗ ПОМЦ ФМБА России, 603001, Нижний Новгород, Россия

e-mail: pomcdpo@mail.ru

PhD (Medicine), Deputy Head of the Contract Department, Volga District Medical Center of the Federal Medical and Biological Agency, Nizhny Novgorod, 603001, Russian Federation

e-mail: pomcdpo@mail.ru

pomcdpo@mail.ruФГАОУ ВО Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова Министерства здравоохранения Российской Федерации (Сеченовский Университет)First Moscow State Medical University named after I.M. Sechenov (Sechenov University)ФГБОУ ВО «Приволжский исследовательский медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской ФедерацииPrivolzhsky Research Medical UniversityФБУЗ «Приволжский окружной медицинский центр» Федерального медико-биологического агентстваVolga District Medical Center of the Federal Medical and Biological Agency2025260220256914751Copyright © Решетников А.В., Романова Т.Е., Абаева О.П., Присяжная Н.В., Романов С.В., Бердутин В.А., 20252025Решетников А.В., Романова Т.Е., Абаева О.П., Присяжная Н.В., Романов С.В., Бердутин В.А.Reshetnikov A.V., Romanova T.E., Abaeva O.P., Prisyazhnaya N.V., Romanov S.V., Berdutin V.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.rfhealth.ru/jour/article/view/1782Введение

Введение. Пандемия COVID-19 негативно повлияла на жизнь россиян, вызывав у них чувство страха за жизнь. В связи с этим произошла трансформация социальных ролей пациента и врача, а также условий и границ их взаимодействия.

Целью исследования явилось изучение восприятия пациентами с COVID-19 условий оказания медицинской помощи в инфекционном госпитале.

Материал и методы

Материал и методы. Исследование проводили методом анкетного опроса в 2 этапа: летом 2020 г. и летом 2021 г., в нём приняли участие 218 респондентов.

Результаты

Результаты. Пандемия COVID-19 существенно изменила образ жизни респондентов: лишь 9,5 ± 3,2% респондентов I этапа опроса вели перед заболеванием привычный для них образ жизни, спустя год доля таких участников исследования не имела статистической значимости. Оценивая условия труда врачей, 94,1 ± 3,1% респондентов при I этапе опроса и 85,6 ± 2,9% при II этапе сообщили, что считают их тяжёлыми. 85,7 ± 3,8% участников I этапа опроса и 70,1 ± 3,9% — II этапа оценили размер выплат медицинским работникам госпиталей как недостаточный с учётом условий труда и уровня нагрузки медицинского персонала (p < 0,005). Все пациенты были удовлетворены качеством предоставленной медицинской помощи, несмотря на имеющееся недовольство лечебным питанием и бытовыми условиями.

Ограничение исследований

Ограничение исследований. Материалы исследования ограничены результатами анкетного опроса пациентов двух инфекционных госпиталей Нижнего Новгорода, проводимого с июня по август в 2020 и 2021 гг.

Заключение

Заключение. Пациенты с осложнениями COVID-19 при выписке были удовлетворены условиями оказания им медицинской помощи в инфекционном госпитале. Отмеченные пациентами факты недовольства лечебным питанием или бытовыми условиями не оказали влияния на их удовлетворённость.

Соблюдение этических стандартов. Проведение научного исследования одобрено Локальным этическим комитетом ФБУЗ «Приволжский окружной медицинский центр» Федерального медико-биологического агентства (протокол № 7 от 31.05.2022). 

Участие авторов

Участие авторов: Решетников А.В. — концепция и дизайн исследования, редактирование; Романова Т.Е. — статистическая обработка данных, написание текста, составление списка литературы; Абаева О.П. — написание текста, статистическая обработка данных; Присяжная Н.В. — сбор и обработка материала; Романов С.В. — сбор и обработка материала; Бердутин В.А. — написание текста, редактирование. Все соавторы — утверждение окончательного варианта статьи, ответственность за целостность всех частей статьи.

Финансирование

Финансирование. Исследование не имело спонсорской поддержки

Конфликт интересов

Конфликт интересов. Авторы декларируют отсутствие явных и потенциальных конфликтов интересов в связи с публикацией данной статьи.

Поступила

Поступила: 20.04.2024 / Принята к печати: 11.12.2024 / Опубликована: 28.02.2025

Introduction

Introduction. The pandemic of a new type of coronavirus infection has negatively affected on the lives of Russians, causing them to feel fear for their lives. In this connection, there was a transformation of the social roles of the patient and the doctor, as well as a change in the conditions and boundaries of their interaction.

The purpose of this study was to evaluate the perception of COVID-19 patients of the conditions of medical care in an infectious diseases hospital.

Materials and methods

Materials and methods. The study was conducted by questionnaire in two stages: in the summer of 2020 and in the summer of 2021, two hundred eighteen respondents participated.

Results

Results. The pandemic significantly changed the lifestyle of the respondents: only 9.5 ± 3.2% of the respondents at the first stage of the survey led their usual lifestyle before the disease, a year later the proportion of such study participants had no statistical significance. Assessing the working conditions in doctors, 94.1 ± 3.1% of respondents at the first stage of the survey and 85.6 ± 2.9% at the second stage reported that they consider them difficult. 85.7 ± 3.8% of the participants at the first stage of the survey and 70.1 ± 3.9% of the second estimated the amount of payments to hospital medical workers as insufficient, taking into account working conditions and the level of workload of medical personnel (pvalue < 0.005). All patients, without exception, were satisfied with the quality of provided medical care, despite the existing dissatisfaction with medical nutrition and living conditions.

Research limitations

Research limitations. The study materials are limited to the results of questionnaire survey of patients at two infectious diseases hospitals of N. Novgorod, conducted from June to August 2020 and 2021.

Conclusion

Conclusion. Patients with new-onset coronavirus complications at discharge were satisfied with their conditions of care at an infectious disease hospital. The facts of dissatisfaction with the therapeutic nutrition or living conditions noted by the patients did not influence their satisfaction.

Compliance with ethical standards. Conclusion of the local Ethics Committee N 7 dated 05/31/2022. 

Contribution of the authors: Reshetnikov A.V. — research concept and design, editing; Romanova T.E. — text writing, statistical processing of data, compilation of a list of references; Abaeva O.P. — text writing, statistical data processing; Prisyazhnaya N.V. — collection and processing of material; Romanov S.V. — collection and processing of material; Berdutin V.A. — text writing, editing. All authors are responsible for the integrity of all parts of the manuscript and approval of the manuscript final version.

Acknowledgment

Acknowledgment. The study had no sponsorship.

Conflict of interest

Conflict of interest. The authors declare no conflict of interest.

Received

Received: April 20, 2024 / Accepted: December 11, 2024 / Published: February 28, 2025

взаимоотношения врач–пациентпандемия коронавирусной инфекциианкетирование пациентовудовлетворённость качеством медицинской помощиdoctor-patient relationshipcoronavirus pandemicquestioning patientssatisfaction with the quality of medical careReferencesАлександрова О.Ю. Единый методологический подход к проведению экспертизы медицинских вмешательств. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020; 28(5): 970–4. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-5-970-974 https://elibrary.ru/ngspixAleksandrova O.Yu. The integrated approach to implementation of expertise of medical interventions. Problemy sotsial’noi gigieny, zdravookhraneniya i istorii meditsiny. 2020; 28(5): 970–4. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-5-970-974 https://elibrary.ru/ngspix (in Russian)Линденбратен А.Л., Лудупова Е.Ю., Гришина Н.К., Сердюковский С.М. Методические принципы управления качеством медицинской деятельности на территории. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020; 28(5): 959–63. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-5-959-963 https://elibrary.ru/hpdlfcLindenbraten A.L., Ludupova E.Iu., Grishina N.K., Serdiukovsky S.M. The methodical principles of quality management of medical activities on particular territory. Problemy sotsial’noi gigieny, zdravookhraneniya i istorii meditsiny. 2020; 28(5): 959–63. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-5-959-963 https://elibrary.ru/hpdlfc (in Russian)Усачева Е.В., Куликова О.М., Свечкарь П.Е., Семенихина М.В. Качество медицинской помощи в круглосуточном стационаре в условиях пандемии COVID-19. Сибирский научный медицинский журнал. 2023; 43(2): 109–18. https://doi.org/10.18699/SSMJ20230212 https://elibrary.ru/doikpjUsacheva E.V., Kulikova O.M., Svechkar P.E., Semenikhina M.V. The quality of medical care in a round-the-clock hospital during the COVID-19 pandemic. Sibirskii nauchnyi meditsinskii zhurnal. 2023; 43(2): 109–18. https://doi.org/10.18699/SSMJ20230212 https://elibrary.ru/doikpj (in Russian)Петиченко А.В. Как качество и безопасность медицинской помощи связаны с удовлетворенностью пациентов. Менеджмент качества в медицине. 2021; (3): 97–101. https://elibrary.ru/xshhkfPetichenko A.V. How is the quality and safety of medical care related to patient satisfaction. Menedzhment kachestva v meditsine. 2021; (3): 97–101. https://elibrary.ru/xshhkf (in Russian)Михайлова Ю.В., Сибурина Т.А., Сон И.М., Щепин В.О., Линденбратен А.Л., Михайлов А.Ю. Общественное мнение о здравоохранении: основные факторы повышения удовлетворенности населения медицинской помощью. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2019; 27(3): 231–6. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2019-27-3-231-236 https://elibrary.ru/vttsffMihailova Iu.V., Siburina T.A., Son I.M., Shchepin V.O., Lindenbraten A.L., Mihailov A.Iu. The public opinion about health care: the main factors of increasing satisfaction of population with medical care. Problemy sotsial’noi gigieny, zdravookhraneniya i istorii meditsiny. 2019; 27(3): 231–6. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2019-27-3-231-236 https://elibrary.ru/vttsff (in Russian)Блинова В.В., Богданова Т.М., Вологина А.П., Семёнова В.А., Занкин М.А. Удовлетворённость населения сельской местности качеством медицинской помощи. Здравоохранение Российской Федерации. 2021; 65(3): 208–13. https://doi.org/10.47470/0044-197X-2021-65-3-208-213 https://elibrary.ru/yfcsqnBlinova V.V., Bogdanova T.M., Vologina A.P., Semenova V.A., Zankin M.A. Satisfaction of the rural population with the quality of medical care. Zdravookhranenie Rossiiskoi Federatsii. 2021; 65(3): 208–13. https://doi.org/10.47470/0044-197X-2021-65-3-208-213 https://elibrary.ru/yfcsqn (in Russian)Григорьева Е.А., Еремина М.Г., Кром И.Л., Еругина М.В., Сапогова М.Д., Зотова Ю.А. Удовлетворённость потребителей медицинских услуг качеством и доступностью медицинской помощи в региональном здравоохранении: проспективное когортное лонгитюдное динамическое исследование. Социология медицины. 2022; 21(2): 193–201. https://doi.org/10.17816/socm112407 https://elibrary.ru/nnbcqmGrigoreva E.A., Yeremina M.G., Krom I.L., Erugina M.V., Sapogova M.D., Zotova Yu.A. Satisfaction with the quality and accessibility of medical care in regional healthcare: a prospective cohort longitudinal dynamic study. Sotsiologiya meditsiny. 2022; 21(2): 193–201. https://doi.org/10.17816/socm112407 https://elibrary.ru/nnbcqm (in Russian)Филиппов Ю.Н., Абаева О.П., Филиппов А.Ю. История становления информированного добровольного согласия пациента в России. Медицинский альманах. 2013; (1): 11–3. https://elibrary.ru/pxvhqhFilippov Yu.N., Abaeva O.P., Filippov A.Yu. The history of the formation of the informed voluntary consent of a patient in Russia. Meditsinskii al’manakh. 2013; (1): 11–3. https://elibrary.ru/pxvhqh (in Russian)Хальфин Р.А., Мадьянова В.В., Качкова О.Е., Демина И.Д., Кришталева Т.И., Домбровская Е.Н. и др. Пациенториентированная медицина: предпосылки к трансформации и компоненты. Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. 2019; 23(1): 104–14. https://doi.org/10.22363/2313-0245-2019-23-1-104-114 https://elibrary.ru/wjefyvKhalfin R.A., Madyanova V.V., Kachkova O.E., Demina I.D., Krishtaleva T.I., Dombrovskaya E.N., et al. Patient-centered medicine: background to the transformation and components. Vestnik Rossiiskogo universiteta druzhby narodov. Seriya: Meditsina. 2019; 23(1): 104–14. https://doi.org/10.22363/2313-0245-2019-23-1-104-114 https://elibrary.ru/wjefyv (in Russian)Гарина И.Б., Плутницкий А.Н., Гуров А.Н. Основные направления анализа причин неудовлетворенности населения медицинской помощью на основе обращений граждани независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями. Менеджер здравоохранения. 2017; (10): 13–23. https://elibrary.ru/zwjkaxGarina I.B., Plutnitsky A.N., Gurov A.N. The main trends of analysis of the causes of patients’ discontent with the medical aid based on the patients’ complaintsand independent assessment of the medical care qualityin medical institutions. Menedzher zdravookhraneniya. 2017; (10): 13–23. https://elibrary.ru/zwjkax (in Russian)Кром И.Л., Еругина М.В., Ковалёв Е.П., Ерёмина М.Г., Власова М.В., Долгова Е.М. и др. Маргинализация профессиональных групп института здравоохранения: социетальный подход. Саратовский научно-медицинский журнал. 2017; 13(4): 854–6. https://elibrary.ru/xrgampKrom I.L., Yerugina M.V., Kovalev Ye.P., Yeremina M.G., Vlasova M.V., Dolgova E.M., et al. Marginalization of health institute professional groups: societal approach. Saratovskii nauchno-meditsinskii zhurnal. 2017; 13(4): 854–6. https://elibrary.ru/xrgamp (in Russian)Reshetnikov A., Prisyazhnaya N., Steger F., Pavlov S., Vyatkina N. Features of social behavior and the awareness of moscow residents about COVID-19 at the beginning of the pandemic. Soc. Sci. 2023; 12(1): 25. https://doi.org/10.3390/socsci12010025Reshetnikov A., Prisyazhnaya N., Steger F., Pavlov S., Vyatkina N. Features of social behavior and the awareness of moscow residents about COVID-19 at the beginning of the pandemic. Soc. Sci. 2023; 12(1): 25. https://doi.org/10.3390/socsci12010025Салагай О.О., Сошкина К.В., Летникова Л.И., Стародубов В.И., Драпкина О.М., Хальфин Р.А. и др. Общественное здоровье в «год коронавируса». Общественное здоровье. 2021; 1(1): 7–18. https://doi.org/10.21045/2782-1676-2021-1-1-7-18 https://elibrary.ru/gnrcirSalagay O.O., Soshkina K.V., Letnikova L.I., Starodubov V.I., Drapkina O.M., Halfin R.A., et al. Public health in the "Year of Coronavirus". Obshchestvennoe zdorov’e. 2021; 1(1): 7–18. https://doi.org/10.21045/2782-1676-2021-1-1-7-18 https://elibrary.ru/gnrcir (in Russian)Романова Т.Е., Абаева О.П., Присяжная Н.В., Романов С.В., Бердутин В.А. Взаимоотношения врачей и пациентов инфекционного госпиталя в периоды 1 и 2-й волн пандемии COVID-19. Терапевтический архив. 2024; 96(1): 42–4. https://doi.org/10.26442/00403660.2024.01.202562 https://elibrary.ru/rlqohbRomanova T.E., Abaeva O.P., Prisyazhnaya N.V., Romanov S.V., Berdutin V.A. Relationships of doctors and patients of the infection hospital during the 1st and 2nd waves of the COVID-19 pandemic. Terapevticheskii arkhiv. 2024; 96(1): 42–4. https://doi.org/10.26442/00403660.2024.01.202562 https://elibrary.ru/rlqohb (in Russian)Боговская Е.А., Александрова О.Ю., Бородай А. COVID-19: Возможные факторы риска возникновения профессиональных заболеваний у лиц, участвующих в оказании медицинской помощи. Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2021; (5–6): 74–83. https://doi.org/10.26347/1607-2502202105-06074-083 https://elibrary.ru/mnomkpBogovskaya E., Aleksandrova O., Boroday A. COVID-19: risk factors of occupational diseases in persons participating in the provision of medical care. Problemy standartizatsii v zdravookhranenii. 2021; (5–6): 74–83. https://doi.org/10.26347/1607-2502202105-06074-083 https://elibrary.ru/mnomkp (in Russian)Смольникова П.С., Трункова К.С., Мадьянова В.В., Хальфин Р.А. Распространенность синдрома эмоционального выгорания медицинских работников в Российской Федерации: систематический обзор и метаанализ. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2023; 31(3): 387–99. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2023-31-3-387-399 https://elibrary.ru/bhipsgSmolnikova P.S., Trunkova K.S., Madyanova V.V., Khalfin R.A. The prevalence of emotional burning-out syndrome of medical workers in the Russian Federation. Problemy sotsial’noi gigieny, zdravookhraneniya i istorii meditsiny. 2023; 31(3): 387–99. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2023-31-3-387-399 https://elibrary.ru/bhipsg (in Russian)

The authors declare that there are no conflicts of interest present.